MyAIDA: Urlaubshighlights einfach planen

Die Vorfreude auf die schönste Zeit des Jahres steigt mit jedem Tag, der Ihrer AIDA Kreuzfahrt näherkommt. Doch wussten Sie, dass Sie bereits lange vor dem Ablegen des Schiffes entscheidende Weichen für Ihr Urlaubserlebnis stellen können? Mit Ihrem persönlichen Online-Reiseportal MyAIDA haben Sie die Möglichkeit, zahlreiche Highlights und Services bequem von zu Hause aus zu planen und zu reservieren. Dieses Portal ist Ihr zentraler Anlaufpunkt, um Ihre Reise nach Ihren individuellen Wünschen zu gestalten – von spannenden Landausflügen über entspannende Spa-Anwendungen bis hin zu kulinarischen Genüssen in den Spezialitätenrestaurants.

MyAIDA macht die Reiseplanung transparent und einfach. Sobald Sie Ihre AIDA Reise gebucht haben, erhalten Sie Zugang zu diesem Portal und können in aller Ruhe durch das vielfältige Angebot stöbern. Es lohnt sich, MyAIDA regelmäßig zu besuchen, da das Angebot stetig aktualisiert wird und neue Optionen hinzukommen können. Die Nutzung des Portals bietet nicht nur Komfort, sondern oft auch attraktive Vorteile, wie zum Beispiel Preisnachlässe für bestimmte Buchungen. Doch wie genau funktioniert die Reservierung, wann wird sie verbindlich und was müssen Sie bei Zahlung oder Stornierung beachten? Dieser Artikel führt Sie durch die wichtigsten Aspekte der MyAIDA Planung.

Was kann ich über MyAIDA reservieren?

Das Angebot auf MyAIDA ist breit gefächert und darauf ausgerichtet, Ihre Reise so persönlich und unvergesslich wie möglich zu gestalten. Im Wesentlichen können Sie die folgenden Leistungen vorab reservieren:

• Landausflüge: Entdecken Sie die Destinationen mit organisierten Touren. Von geführten Stadtrundgängen über Aktiv-Touren bis hin zu entspannten Strandtagen ist für jeden Geschmack etwas dabei.
• Wellness & Spa: Buchen Sie entspannende Massagen, Kosmetikanwendungen oder reservieren Sie Ihren Platz in den Wellnessbereichen.
• Restaurantreservierungen: Sichern Sie sich Ihren Tisch in den À-la-carte-Restaurants wie dem Gourmet-Restaurant Rossini oder dem Buffalo Steak House. Beachten Sie, dass die Vormerkung in diesen Restaurants oft kostenfrei ist, die Konsumation jedoch extra berechnet wird.
• Besondere Aufmerksamkeiten: Versenden Sie Kabinengrüße an Mitreisende oder richten Sie ein Bordguthaben als Geschenk ein.
• Workshops & kulinarische Angebote: Nehmen Sie an interessanten Workshops teil oder buchen Sie spezielle kulinarische Pakete.
• Sitzplatzreservierung für Flüge: Für viele Fluggesellschaften können Sie Ihre gewünschten Sitzplätze über MyAIDA reservieren, sobald Ihre Flugdaten vorliegen (oft gegen Gebühr).

Die Möglichkeit, diese Leistungen vorab zu buchen, gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Wunschaktivitäten nicht ausgebucht sind. Viele Angebote, insbesondere beliebte Ausflüge, haben nur ein begrenztes Kontingent.

Der Buchungsprozess: Vom Warenkorb zur verbindlichen Reservierung

Die Reservierung über MyAIDA ist intuitiv gestaltet. Sobald Sie eine Leistung gefunden haben, die Sie interessiert, klicken Sie auf "Zum Warenkorb hinzufügen". Der Warenkorb ist dabei ein zentrales Element, das jedoch oft zu Missverständnissen führt.

Es ist wichtig zu verstehen: Artikel im Warenkorb sind lediglich "zwischengelagert". Sie sind noch nicht verbindlich reserviert oder gebucht. In der Reiseplaneransicht (Kalender) sind Leistungen, die sich noch im Warenkorb befinden, oft gelb markiert. Erst wenn Sie den Schritt "Zur Kasse" gehen und den gesamten Bezahlvorgang erfolgreich abschließen, wird aus der unverbindlichen Vormerkung eine verbindliche Buchung.

Um Ihre Reservierung abzuschließen, navigieren Sie zum Warenkorb, überprüfen Ihre Auswahl und klicken auf den Button "Zur Kasse". Dort werden Sie aufgefordert, Ihre Rechnungsdaten einzugeben und eine Zahlungsmethode auszuwählen. Erst nach der erfolgreichen Durchführung des Bezahlvorgangs ist Ihre Reservierung fest eingetragen. Die Markierung im Reiseplaner wechselt dann typischerweise von Gelb auf Grün.

Zahlungsmöglichkeiten und die Bestätigung Ihrer Reservierung

Die verbindliche Reservierung Ihrer MyAIDA Leistungen erfolgt erst nach dem Zahlungseingang. Das bedeutet, dass Ihre Buchung solange als "unter Vorbehalt" gekennzeichnet ist, bis die Zahlung bei AIDA eingegangen und verarbeitet wurde. Die Bestätigung Ihrer verbindlichen Reservierung erhalten Sie dann per E-Mail.

Für die Zahlung stehen Ihnen verschiedene bequeme Online-Methoden zur Verfügung:

• Kreditkarte: In der Regel erfolgt der Zahlungseingang hier sofort, manchmal mit einer Verzögerung von bis zu einem Tag.
• PayPal: Ähnlich wie bei der Kreditkarte ist die Bestätigung meist sofort oder sehr schnell.
• Sofortüberweisung (Klarna): Auch hier wird die Zahlung meist sofort bestätigt.
• Überweisung: Bei dieser Methode kann es je nach Bank einige Tage dauern, bis der Zahlungseingang verarbeitet ist. Ihre Reservierung bleibt in dieser Zeit "unter Vorbehalt". Die Zahlungsart Überweisung ist für MyAIDA Reservierungen maximal bis 20 Tage vor Reisebeginn möglich.

Als Alternative können Sie MyAIDA Leistungen auch direkt in Ihrem Reisebüro buchen und dort bezahlen.

Hier eine kurze Übersicht der Zahlungsmethoden und ihrer typischen Bestätigungszeiten:

Der Status "Reserviert, unter Vorbehalt" tritt also immer dann auf, wenn die Zahlung noch nicht final bei AIDA verbucht ist, sei es durch die gewählte Zahlungsmethode (Überweisung) oder durch einen abgebrochenen Zahlvorgang.

Probleme bei der Zahlung: Was tun?

Manchmal kann es beim Bezahlvorgang zu Fehlern kommen oder der Prozess wird abgebrochen. Keine Sorge, Ihre ausgewählten Artikel sind nicht verloren. Wenn ein Zahlvorgang abgebrochen wurde, erscheinen die Artikel in der Regel nach ein bis zwei Stunden wieder in Ihrem Warenkorb. Erst dann können Sie einen neuen Zahlversuch starten.

Sollten weiterhin Fehler auftreten, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

• Bei Kreditkartenzahlung: Ist Ihr Kreditkartenlimit ausreichend? Haben Sie sich bei der Nummer oder Gültigkeit vertippt? Ist Ihre Karte für Online-Transaktionen freigeschaltet? Wurde die Karte möglicherweise nach mehreren Fehlversuchen gesperrt? Kontaktieren Sie im Zweifel Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut.
• Bei Sofortüberweisung: Sind Sie für das Online-Banking-Verfahren Ihrer Bank registriert und haben Sie PIN und TAN bereit? Bei einmaliger Falscheingabe der TAN kann es zu einer Sperre von 12 Stunden kommen.
• Bei PayPal: Haben Sie ein registriertes PayPal-Konto?

Nach erfolgreicher Zahlung per Sofortüberweisung oder PayPal kann es ebenfalls zu einer kurzen Verzögerung bei der Zahlungsbestätigung kommen, bevor Sie die E-Mail von AIDA erhalten. Achten Sie stets auf Ihr E-Mail-Postfach.

Wichtige Fristen für Ihre MyAIDA Planung

Die Zeitfenster für die Buchung von MyAIDA Leistungen sind klar definiert, damit Sie Ihren Urlaub optimal planen können:

• Buchungsschluss: Die meisten MyAIDA Leistungen, wie Ausflüge, Wellnessanwendungen oder Workshops, können Sie bis 3 Tage vor Reisebeginn reservieren.
• Verfügbarkeit von Ausflügen: Ausflugsangebote sind spätestens vier Monate vor Reiseantritt auf MyAIDA einsehbar. Für einige Reisen oder Häfen können die Ausflüge auch erst später zur Buchung freigeschaltet werden. Den voraussichtlichen Termin, ab dem die Ausflüge für Ihre spezifische Reise buchbar sind, finden Sie, nachdem Sie sich in MyAIDA eingeloggt haben, unter "Reise planen" und dem Punkt "Ausflüge buchen". Dort wird Ihnen das Datum angezeigt, falls die Ausflüge noch nicht verfügbar sind.
• Verfügbarkeit von Sitzplätzen (Flug): Sitzplätze können meist reserviert werden, sobald die Flugdaten vorliegen. Dies ist in der Regel etwa 60 Tage vor Reisebeginn der Fall. Bei Fluggesellschaften wie Emirates und Qatar ist die Reservierung erst ab 10 Tage vor Reisebeginn möglich.
• Zahlungsfristen Reisepreis: Die Anzahlung ist üblicherweise innerhalb von zwei Wochen nach Buchung fällig, die Restzahlung 40 Tage vor Abreise. Eine aktualisierte Rechnung für die Restzahlung erhalten Sie ca. 50 Tage vor Reisebeginn. MyAIDA Reservierungen sind von diesen Fristen getrennt zu betrachten und werden direkt beim Abschluss der Reservierung bezahlt (mit den oben genannten Fristen je nach Zahlungsmethode).

Vorteile der Online-Planung über MyAIDA

Die Nutzung von MyAIDA für Ihre Reiseplanung bietet Ihnen mehrere attraktive Vorteile:

• Sicherheit: Sie sichern sich Ihre Wunschleistungen mit begrenztem Kontingent bereits lange vor der Reise und vermeiden Enttäuschungen, falls beliebte Angebote an Bord bereits ausgebucht sind.
• Preisvorteil: Für fast alle AIDA Reisen erhalten Sie einen Online-Vorteil von 3 Prozent auf die Buchung Ihrer Landausflüge über MyAIDA.
• Übersicht: Der integrierte Reiseplaner zeigt Ihnen alle gebuchten Aktivitäten in einer übersichtlichen Tages- und Wochenansicht. So behalten Sie den Überblick über Ihren persönlichen Reiseverlauf, inklusive vorläufiger Start- und Endzeiten.
• Bequemlichkeit: Planen Sie in Ruhe von zu Hause aus, ohne Zeitdruck.
• Information: Sie erhalten detaillierte Beschreibungen zu den einzelnen Angeboten und können über Tools wie den Ausflugsberater personalisierte Empfehlungen erhalten.

Nach der Buchung über MyAIDA erhalten Sie Ihre Ausflugstickets nicht physisch. AIDA fährt "ticketlos". Ihr gebuchter Ausflug ist auf Ihrer Bordkarte registriert. Informationen zu Treffpunkt und Uhrzeit finden Sie an Bord auf dem iTV, im Bordportal oder an den Ausflugscountern.

Was tun, wenn der gewünschte Ausflug oder Service nicht verfügbar ist?

Sollte Ihre Wunschleistung auf MyAIDA als nicht mehr buchbar angezeigt werden, bedeutet dies, dass das verfügbare Kontingent vorerst erschöpft ist. Es besteht jedoch noch Hoffnung!

Manchmal kommt es kurz vor Reisebeginn zu Stornierungen. Es lohnt sich daher, am letzten Tag vor Buchungsschluss (also kurz vor der 3 Tage vor Reisebeginn-Frist) noch einmal in MyAIDA nachzusehen, ob Plätze frei geworden sind. Alternativ können Sie sich auch direkt an Bord beim Ausflugscounter oder am Service Desk informieren und, falls verfügbar, die Leistung noch buchen.

Stornierung und Umbuchung von MyAIDA Reservierungen

Ihre Pläne können sich ändern, und das ist bei AIDA kein Problem. Reservierte Ausflüge und Angebote können Sie in der Regel bis 3 Tage vor Reisebeginn über MyAIDA stornieren.

• Artikel im Warenkorb (unbezahlt): Wenn Sie die Leistung noch nicht bezahlt haben und sie sich noch unverbindlich im Warenkorb befindet, klicken Sie einfach auf das Warenkorbsymbol und entfernen den Artikel mit dem Mülleimersymbol. Es fallen keine weiteren Schritte an, die Stornierung ist sofort wirksam.
• Artikel bezahlt oder auf Rechnung reserviert: Für bereits bezahlte oder auf Rechnung reservierte Leistungen gehen Sie in MyAIDA zum Bereich "Meine Reservierungen". Wählen Sie die zu stornierende Leistung aus, klicken Sie auf "Weiter zur Stornierung" und bestätigen Sie den Vorgang.

Die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt immer auf das ursprünglich bei der Bezahlung verwendete Zahlungsmittel und an die angegebene Person. Bei Nutzung eines Guthabens für die Zahlung wird ein Teil zurückerstattet, der Rest als Guthaben in MyAIDA gutgeschrieben.

Eine direkte Umbuchung einer reservierten Leistung ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Wenn Sie eine Änderung wünschen (z. B. ein anderer Termin oder eine andere Ausflugsvariante), müssen Sie die ursprünglich reservierte Leistung zunächst stornieren und anschließend die gewünschte neue Leistung separat reservieren.

Auch Restaurantreservierungen können Sie über MyAIDA stornieren. Gehen Sie in der Listenansicht unter "Reiseplanung" zum entsprechenden Tag, wählen Sie die Reservierung aus und klicken Sie unter "Aktion" auf das Mülleimersymbol. Die Reservierung wird dann in den Warenkorb verschoben, wo Sie die Löschung endgültig bestätigen müssen.

Sonderfunktionen: Überraschungen und Guthabenverwaltung

MyAIDA bietet auch nette Zusatzfunktionen, wie das Markieren von Reservierungen als Überraschung. Wenn Sie jemandem eine Freude machen möchten, wählen Sie den Artikel aus und markieren ihn vor dem Hinzufügen zum Warenkorb als "Überraschung". Sie können einen PIN festlegen und optional einen Kabinengruß hinzufügen. Der überraschte Mitreisende sieht die Reservierung erst, wenn er in MyAIDA unter "Überraschung anzeigen" den PIN eingibt. Auch als Mitreisender können Sie Überraschungen planen und verwalten (prüfen der Verfügbarkeit, Stornierung bis 3 Tage vor Reisebeginn).

Die Verwaltung Ihres Guthabens ist ebenfalls in MyAIDA möglich. Guthaben kann aus verschiedenen Quellen stammen, z. B. aus stornierten Leistungen, die ursprünglich mit einem Gutschein bezahlt wurden, oder aus Restbeträgen von Gutscheinen, die den Reisepreis überstiegen haben. Dieses Guthaben wird unter "Mein Guthaben" angezeigt und kann für die Buchung weiterer MyAIDA Leistungen verwendet werden. Restguthaben, das nicht für MyAIDA Leistungen ausgegeben wird, wird oft kurz vor Reisebeginn auf Ihr Bordkonto übertragen und steht Ihnen als Bordguthaben zur Verfügung.

Sitzplatzreservierung bei Flügen über MyAIDA

Falls Ihre AIDA Reise ein An- und Abreisepaket inklusive Flug beinhaltet, können Sie über MyAIDA oft auch Ihre Sitzplätze reservieren. Dies ist ein kostenpflichtiger Service bei vielen Fluggesellschaften, wobei Sitzplätze in der Business Class und oft auch in der Premium Economy Class kostenfrei reservierbar sind.

Die Reservierung ist erst möglich, nachdem AIDA Ihnen die Flugdetails mitgeteilt hat, was in der Regel etwa 60 Tage vor Reisebeginn der Fall ist (bei Emirates und Qatar 10 Tage vorher). Beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Sitzplätzen begrenzt ist und Fluggesellschaften Änderungen bis kurz vor Abflug vornehmen können.

Besondere Regeln gelten für Sitzplätze am Notausgang. Passagiere auf diesen Plätzen müssen im Notfall dem Bordpersonal behilflich sein können. Daher gibt es Einschränkungen für bestimmte Personengruppen (z. B. Kinder unter 12 Jahren, Schwangere, Personen mit eingeschränkter Mobilität). Das Bordpersonal ist berechtigt, die Eignung zu überprüfen.

Häufig gestellte Fragen zur MyAIDA Planung

Hier beantworten wir einige der häufigsten Fragen rund um die Reservierung von Leistungen über MyAIDA:

Kann ich AIDA Leistungen vor meiner Reise reservieren?

Ja, über das Online-Reiseportal MyAIDA können Sie nach Buchung Ihrer Reise zahlreiche Services und Angebote vorab reservieren, wie z. B. Ausflüge, Wellness, Restaurantbesuche und mehr.

Wann ist meine MyAIDA Reservierung verbindlich bestätigt?

Ihre Reservierung ist erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bei AIDA verbindlich gebucht. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail.

Bis wann kann ich Ausflüge und Angebote in MyAIDA reservieren?

Die meisten Leistungen sind bis 3 Tage vor Reisebeginn online buchbar.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für MyAIDA Reservierungen?

Sie können per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung (Klarna) oder Überweisung bezahlen. Überweisung ist bis maximal 20 Tage vor Reisebeginn möglich.

Was bedeutet "Reserviert, unter Vorbehalt"?

Dieser Status zeigt an, dass Ihre Reservierung noch nicht verbindlich ist, da die Zahlung noch aussteht oder bearbeitet wird (z. B. bei Banküberweisung) oder der Zahlvorgang unterbrochen wurde.

Was ist der Warenkorb in MyAIDA?

Der Warenkorb dient als temporärer Speicher für Ihre ausgewählten Artikel. Artikel im Warenkorb sind noch nicht verbindlich reserviert. Die Buchung wird erst nach Abschluss des Bezahlvorgangs verbindlich.

Kann ich MyAIDA Reservierungen stornieren oder umbuchen?

Stornierungen sind bis 3 Tage vor Reisebeginn möglich. Eine direkte Umbuchung ist nicht möglich; Sie müssen die ursprüngliche Leistung stornieren und die neue Leistung separat buchen.

Wo finde ich meine Ausflugstickets?

AIDA nutzt ein ticketloses System. Ihr Ausflug ist auf Ihrer Bordkarte registriert. Treffpunkt und Uhrzeit erfahren Sie an Bord (iTV, Bordportal, Ausflugscounter).

Wann werden Ausflüge für meine Reise auf MyAIDA angezeigt?

Ausflüge sind spätestens vier Monate vor Reisebeginn einsehbar. Den genauen Termin für Ihre Reise finden Sie in MyAIDA unter "Reise planen".

Was passiert mit meinem Guthaben bei Stornierung?

Bei Stornierung wird ein Teilbetrag ggf. auf das Zahlungsmittel erstattet, der Rest wird als Guthaben in MyAIDA gutgeschrieben. Restguthaben kann auch zu Bordguthaben werden.

Die Nutzung von MyAIDA ist ein entscheidender Schritt für eine gut geplante und entspannte Kreuzfahrt. Nehmen Sie sich Zeit, das Portal zu erkunden und Ihre persönlichen Highlights zu reservieren. So starten Sie optimal vorbereitet in Ihren Traumurlaub!

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